Служба сантехники
Устройство двухвентильного смесителя для кухни.
Если не течет вода или кран потек, то необходимо начинать его ремонт. Что предпринять в первую очередь? Сначала надо разобраться с причинами явления, после этого уже приступать к соответствующим работам. Специалисты, чтобы избежать подобных ситуаций, советуют придерживаться таких правил:
- При выборе смесителя надо предпочтение отдавать не самым дешевым или дорогим, а наиболее удобным в эксплуатации, качественным по сборке и внешнему виду. Часто дорогие смесители вызывают множество проблем с их домашним использованием, вода может просто не течь из-за того, что давление в системе водопровода для такой модели не подходит.
- Устанавливать оборудование должен специалист. Это обеспечит надежность и отсутствие проблем.
- Эксплуатация оборудования должна быть правильной. От того при каких условиях и как используется кран, зависит срок его службы.
- Наличие профилактических осмотров. Смесители, как и другое сантехническое оборудование, нуждаются в регулярном осмотре, чистке, замене прокладок и других деталей. Без этого они быстро выйдут из строя.
Чтобы устранить проблему и отремонтировать кран, если в нем нет воды, необходимо приготовить следующие материалы и инструменты:
- кран-буксы (на тот случай, если придется произвести замену);
- набор ключей, разводной ключ;
- специальный набор отверток;
- различные прокладки (если известен точный размер, то надо брать именно его);
- уплотнители на основе силикона;
- дрель, набор насадок.
Решение проблем с напором
Если упал напор или вода не течет вовсе, можно попытаться самостоятельно выяснить причину неисправности, а затем устранить ее. Стоит отметить, что не все поломки можно починить самому. При авариях на станции, разгерметизации трубопровода и подобных причинах ремонтом занимаются соответствующие компетентные службы.
Забитый участок трубы от стояка до вентиля можно попытаться прочистить специальным тросиком. Когда вода плохо течет у соседей снизу и сверху, можно утверждать, что забился стояк. Прочистить его практически невозможно. Он подлежит замене.
При засоре самого крана смеситель можно почистить. Для этого потребуется разводной ключ. С его помощью нужно открутить аэратор. За счет того, что аэратор имеет мелкие форсунки, он забивается быстро. Чтобы прочистить аэратор его нужно подставить под струю воды и промыть. Когда проблема не в аэраторе, потребуется демонтировать вентиль и выкрутить стопорную шайбу, которая удерживает запорный элемент в седле корпуса, и добраться до буксы и извлечь ее. Далее производится очистка корпуса от накипи, налета и пр. Когда все будет закончено, потребуется собрать все в обратном порядке.
Если проблема появилась в душевой и после прочистки крана так и не идет горячая вода, потребуется прочистить распылитель. Его демонтируют с помощью разводного ключа, после чего помещают в кастрюлю и заливают водой, а затем ставят на плиту. В воду нужно добавить уксус или лимонную кислоту. Кипятить не нужно. Кислая среда разрушительно влияет налет и другие отложения, которые образовались на распылителе. По окончании чистки распылитель нужно промыть под проточной водой и установить на прежнее место.
Если проблема не в смесителе, а в водопроводных трубах, то лучше обратиться к специалисту (слесарю, сантехнику).
Для того чтобы устранить проблему плохого напора воды самому, потребуется:
- перекрыть воду;
- демонтировать заглушку грубого фильтра;
- извлечь и промыть проволочную кассету.
Фильтрующий элемент возвращают на место и завинчивают заглушку, используя специальную ленту для уплотнения. Если причина была не в засоре грубого фильтра, можно предположить, что всему виной выход из строя системы тонкой очистки.
После отключения от водопровода нужно произвести проверку давления в свободной трубе. Для этого нужно приоткрыть центральный вентиль. Если все в норме, делают замену вкладыша и промывают от накопившейся грязи стакан фильтра, а затем все монтируют на прежние места.
Когда ничего из вышеперечисленного не помогает, можно попробовать промыть трубы под напором. Для этого перекрывают воду вентилем, который находится возле фильтра, откручивают гибкие шланги или смеситель, если он настенный.
Из труб польется вода, которую нужно направить в канализацию или заранее приготовленную емкость (таз, ведро). Прочистку труб рекомендуется делать с помощником. Потребуется резко на 1-2 секунды открывать и закрывать вентиль.
Вот такая приключилась проблема.
На раковину был установлен смеситель Hansgrohe Metris E (31170000) с гигиеническим душем. Подводка гибкая. Подключен через фильтры грубой очистки и переходники 1/2″ на 3/8″.
Несколько недель проработал нормально.
2 дня назад пришлось его снять для замены раковины. После повторной установки перестала течь вода при открытом рычаге. Не течет ни из крана, ни из душа, в любом положении.
Предвидя вопросы, сразу отвечу.
- Краны на переходниках открыты.
- Краны в стояке тоже открыты.
Чутье подсказывает, что случилась какая-то глупость, но не пойму в чем. Помогите с идеями. Подозревал, что проблема в отключении горячей воды в доме, но подозрение тут же отверг, т.к. на кухне работает нормально смеситель Focus E (без душа).
Если из крана не течет горячая вода
Куда звонить?
Если соседи уже звонили
Даже если соседи уже звонили в данную службу, ваш звонок лишним не будет, наоборот чем больше обращений, тем быстрее сдвинется процесс с места. Диспетчер должен зарегистрировать ваш звонок и сообщить номер заявки. Вам следует их записать для дальнейших разбирательств, это будет служить вашими доказательствами нарушенного договора.
Куда писать?
Также кроме звонка, необходимо написать письменное обращение на электронный адрес Жилищной инспекции, Роспотребнадзора или Прокуратуры. Есть онлайн сервис, где можно разместить свои сообщения в случаях проблемных ситуаций с коммуникациями.
Образцы обращений есть в интернете.
Перерасчет платы
Перерасчет следует в случае долгосрочного отсутствия воды или если она есть, но плохого качества. Сначала нужно будет засвидетельствовать это в Водоканале и получить регистрационный номер обращения, что будет служить доказательствами в возможных судебных разбирательствах.
Затем пишется заявление в УК для перерасчета платы за горячую воду.
Оплата за предоставление горячего водоснабжения должна быть снижена с учетом недополученного объема воды. Но это может быть сделано, только при условии ее длительного отсутствия, и при отсутствии счетчика. Если учетный прибор установлен, то вы платите за услугу по показаниям счетчика. При его отсутствии, размер оплаты за месяц снижается на 0,15 %, с учетом каждого лишнего часа отключенной горячей воды.
Проведение перерасчета не делается, если не был превышен допустимый срок возможного отключения ГВС.
Сроки допустимого отсутствия водоснабжения без возможности произвести пересчет:
- аварийные ситуации — не более четырех часов;
- повреждения тупиковой магистрали — в течении суток;
- стационарная ситуация — не более восьми часов;
- профилактические работы — не более двух недель;
Может быть нарушение данных правил. Часто случается такое, что в платежках выставлен счет за горячее водоснабжение за период, когда она отсутствовала. Если нарушаются ваши права потребителя вы в праве требовать перерасчет.
Перед тем, как звонить в аварийку
Антикоррозийные образования
Конечно же причину обязательно нужно выяснить и в случае долговременного отключения, лучше будет сделать перерасчет.
На сегодняшний день внутренние теплосети многоквартирных домов во многих городах нуждаются в замене. Это связано с устаревшими металлическими трубопроводами, которые по истечении времени и постоянным контактом с жесткой водой, подвержены коррозии.
Антикоррозийные образования, как известно, приводят к разрушению металлических изделий и прорывам тепловых сетей. Для предотвращения подобных ситуаций специальные службы в летнее время проводят плановые проверки всей отопительной системы. Это в среднем должно занимать несколько недель. График отключения вывешивается, как правило, на досках объявлений.
Возможные причины отсутствия горячего водоснабжения
- ремонтные работы тепломагистрали или трубопровода;
- профилактические работы.
При профилактических работах собственники многоквартирного дома должны заранее быть оповещены об этом. Если никаких объявлений не было, то это говорит об аварийном случае.
Вместо холодной идет горячая вода: что делать и куда звонить
У некоторых людей, закончивших недавно ремонт или имеющих коммунальные неполадки, происходят так называемые сюрпризы с подачей воды. Происходит сбой в трубах и вместо холодной идет горячая вода, или горячая вода вместо холодной.
Что делать, если вместо холодной воды идет горячая? Как правильно поступить и какие меры следует предпринимать в первую очередь, чтобы предупредить риск возникновения подобных случаев в дальнейшем, избавить себя от лишних денежных затрат и ненужных хлопот?
Почему из крана холодной воды идет кипяток?
Причин данной неприятности может быть масса. Давайте разберем самые основные:
Неисправный или вышедший из строя смеситель. Когда внутри смесителя прогнивает прокладка, по всему стояку может нарушится правильная подача воды. Также существует такой вид смесителей, на котором имеется переключатель воды на кран и душ. Из-за того, что есть возможность переключения разной температуры воды, может происходить неразбериха с водой у соседей по стояку.
Допущены ошибки при установке бойлера. Во время соединения контактов с дальнейшим отключением горячей воды происходит массовое применение бойлеров. Отключается подача горячей воды, и после включается бойлер. Затем вновь происходит подача горячей воды, вентиль открывается. И если в таком случае забыть отключить кран бойлера, происходит опять же неправильная подача воды из крана. Также очевидный результат возможен из-за сломанного клапана на счётчике холодной или горячей воды либо стала непригодная запорная арматура.
При выполнении ремонтных работ ЖКХ с допущенными ошибками при смене стояка и во время сборки неправильно подключили разводку потока температуры воды.
Что делать, если вместо холодной воды идет горячая?
- Необходимо пощупать трубу с холодной водой, которая идет в квартиру. Трогать надо именно в месте вентиля, перекрывающего воду для всей квартиры. Если труба горячая, значит проблема снаружи и надо звонить в УК. А если холодная, значит проблема в смесителе и нужно проверять свой кран и краны соседей по стояку.
- Попробовать найти соседа, из-за которого и происходит путаница с подачей воды.
- Если есть опыт и знания в правильной сборке сантехники и управления вентилями, а также доступ к чердаку или подвалу, можно самому попробовать разобраться в поломке.
- Пытаться как можно чаще дозваниваться до специальных служб, занимающихся подобными делами либо, если звонки и заявки игнорируют, писать жалобные письма.
Как вариант можно попробовать перекрыть два коренных вентиля. Это требуется для того, чтобы убедиться, хорошо они держат или нет (пропускают воду). Если все нормально и вентили держат хорошо, стоит поступить так:
- Запустить коренной вентиль подачи холодной воды и сразу открыть кран на том же смесителе. При правильной работе должна потечь холодная вода.
- Перекрыть на смесителе подачу холодной воды и сразу на том же смесителе открыть подачу горячей воды. Если идет холодная вода вместо горячей, то квартира с существующей проблемой обнаружена, и можно сразу идти улаживать проблему с жильцами квартиры.
Куда звонить, если вина за горячую воду из холодного крана лежит на плечах УК?
Если все-таки у соседей и в собственной квартире все нормально и никакой поломки не выявлено, следует обращаться в Управляющую Компанию. Сотрудники УК должны принять жалобу по телефону и предпринять действия для устранения неисправности правильной подачи воды.
- Обратиться в письменной форме к управляющим компании. Письмо должно быть зарегистрировано всеми установленными законодательством порядками.
- Предъявить претензии по плохо организованной работе в жилищную инспекцию.
- Подать заявления с жалобой в районную прокуратуру.
- Обратиться с просьбой о помощи в местные органы самоуправления.
- Устроить собрание для всех жильцов дома и вынести проблему на обсуждение. Единогласно принять решение, расторгнуть договор с нынешними органами и заключить новое соглашение с другими органами по управлению домом.
- Крайняя мера, подать иск в суд, за невыполнение должных обязанностей, представив суду все необходимые доказательства и документы. Перед решением решить проблема при помощи судебного порядка, нелишним будем пройти консультацию с хорошим юристом, который подскажет, на что можно рассчитывать в этом деле и какие документы будут необходимы в обязательном порядке.
Теперь вы знаете, что делать, если вместо холодной идет горячая вода. Надеемся, данная статья поможет вам в будущем.
Перерасчет за отсутствие услуги согласно Постановления
При приостановлении подачи ресурса человек им не пользуется, поэтому положен перерасчет оплаты. Если период превышен на один час, то требуется снижение тарифной ставки на 0,15%. Изменение суммы платежа необходимо, когда после ремонта вместо ГВС течет холодная вода.
Куда обращаться
Прежде чем составлять заявление, нужно выяснить, куда направлять документ для перерасчета или жалобы.
- Управленческая компания или ЖКХ.
- Административный корпус населенного пункта.
- ГЖИ.
Если в этих организация проигнорируют заявление, то можно обратиться в судебные инстанции, чтобы восстановить справедливость. В этом случае УК будет обязано не только произвести перерасчет, но также возместить моральный ущерб и издержки.
Потребитель имеет право требовать перерасчета размера платы за коммунальную услугу у поставщика вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При условии, что у него есть доказательства отсутствия воды.
Зафиксировать отсутствие воды можно позвонив в аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер должен зарегистрировать обращение потребителя и в течение двух часов направить сотрудников, для устранения и проверки нарушения. Если краны не работают и горячая или холодная вода не идет, то есть недочёты по жалобе подтвердятся, их должны зафиксировать в отдельном акте по результатам проверки.
Так, потребитель имеет право требовать перерасчет оплаты за услугу с момента обращения к диспетчеру АДС. Если коммунальная служба откажется производить перерасчёт, и воду отключают чаще, чем положено по закону, потребитель имеет право подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру.
За нарушение режима обеспечения населения коммунальными услугами предусмотрена Административная ответственность в виде штрафов для должностных лиц. Размеры штрафов — для физических лиц — от 500 до 1000 рублей, для юридических лиц — от 5 000 до 10 000 рублей (ст.7.23 КоАП РФ).
Подробно о том, где узнать, почему дома нет водоснабжения и к кому обращаться с жалобой, читайте тут.
Статья 7.23 КоАП РФ. Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами
Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Если этого не происходит, потребитель может написать претензию в РКЦ. В документе нужно указать данные адресата и отправителя, период, когда не было воды (если есть счётчик — написать показания до и после отключения), а также номер договора с Управляющей компанией.
Вместе с заявлением в РКЦ нужно передать:
- квитанцию с излишне начисленной платой;
- акт об оказании некачественной услуги (если его составили сотрудники аварийно-диспетчерской службы);
- выписку об отсутствии задолженности по жилищно-коммунальным услугам;
- документ о праве собственности на жильё или договор аренды.
Эти правила закреплены в гл. IX. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Произвести перерасчёт плату должны в течение 5 дней с момента получения претензии от потребителя.
Почему из холодного крана течет горячая вода?
Среди причин, которые могут повлечь перенаправление горячей воды в трубу ХВС, могут быть:
перепады давления в системах водоснабжения;
отсутствие обратных клапанов;
износ/дефектность конструктивных элементов смесителя;
неправильное подключение или эксплуатация сантехнического, водонагревательного и иного бытового оборудования.
Перепады в системах водоснабжения – явление распространённое. Дело в том, что давление у ГВС больше, нежели у ХВС. В первом случае оно составляет 6 кг/см, во втором – 4 кг/см. Если в ходе эксплуатации трубопровод ХВС засоряется, то разница давлений существенно увеличивается. И чем выше этаж, тем она больше. В результате этого в трубопроводе происходит передавливание, т. е. горячая вода, попадая в соседний стояк, начинает вытеснять холодную. Но подобные случаи – скорее редкость, чем правило. Чаще всего передавливание является следствием отсутствия обратных клапанов.
Обратный клапан – элемент защитной арматуры, предотвращающий изменение направления потока среды. Он должен присутствовать в каждой квартире. Его монтаж производится на участке отвода холодного стояка. Желательно, чтобы стояк ГВС также был оснащён таким стояком.
Если клапан отсутствует, то передавливание может возникнуть из-за любого сантехнического прибора, функционирование которого предусматривает подключение к ХВС и ГВС. При этом ответственность за некорректно организованную систему водоснабжения будет лежать непосредственно на собственнике жилья, но никак не на компании ЖКХ.
Смеситель
В большинстве случаев камнем преткновения является смеситель. Особенно этой неприятности подвержены картриджные модели с одной ручкой. Их конструкция предусматривает наличие внутри корпуса 3-х отверстий, одно из которых предназначено для подачи холодной воды, другое – для горячей воды, третье – для излива.
Смешивание воды происходит внутри корпуса, посредством керамических пластин картриджа, расположение которых изменяется при регулировке воды ручкой. Со временем плотность соединения пластин снижается, в результате чего происходит утечка и спонтанное смешивание воды. Это и будет являться причиной передавливания.
Аналогичная ситуация может произойти с традиционным смесителем с 2 кранами и душем. Причиной проблемы будет переключатель, который располагается в середине корпуса и при помощи которого вода перенаправляется в душ. Стандартная схема его работы такова, что при повороте до упора в одну сторону вода идёт в краны, а при повороте в другую, соответственно, в душ.
Если перевести переключатель в промежуточное положение, система подачи воды окажется в замкнутом состоянии. Горячая и холодная среда при включенном режиме будет циркулировать между собой. И поскольку давление горячей воды выше, то именно она вытеснит холодную воду.
Следующая потенциальная причина того, что из холодного крана течет горячая вода, – износ конструктивных элементов смесителя. У моделей с одним рычагом из строя выходят картриджи, у традиционных смесителей – прокладки и сальники. Наряду с этим нельзя исключать вероятность неправильной установки крана или наличия заводского дефекта.
Душ
Конструкция современных моделей душей предусматривает наличие 3-х запорных элементов: два предназначены для ГВ и ХВ, а третий – кнопка, располагаемая на лейке душа, при помощи которой можно фиксировать выбранный режим.
При отсутствии обратного клапана происходит ситуация, аналогичная вышеприведённому примеру. При открытом смесителе и закрытой кнопке душа ГВ и ХВ оказываются в замкнутом состоянии, пытаясь вытеснить друг друга. На чьей стороне оказывается перевес очевидно.
Водонагревательное оборудование
Похожим образом обстоит ситуация и с водонагревательным оборудованием. При отсутствии обратного клапана нагретая вода будет идти в трубопровод ХВС, в результате чего давление в системе будет нарушено, а сам бойлер может выйти из строя.
Другая причина того, что из холодного крана течет горячая вода, – неправильная эксплуатация прибора. Перед включением нагревателя вентиль блокировки ГВ должен закрываться. В противном случае горячая вода будет поступать вместо холодной.
Счетчик с термодатчиком
Практика показала, что жаловаться на отвратительное «горячее» водоснабжение практически бесполезно. Нужно искать другой путь, чтобы как-то уменьшить оплату за плохо оказанные услуги.
Типовая схема подключения счетчиков воды.
Одним из вариантов будет монтаж счетчика, оборудованного термокорректором. Подача горячей воды при любом расходе будет четко зафиксирована прибором. Такой прибор обладает способностью отдельно фиксировать объем горячей воды при температуре, отвечающей установленным стандартам. Прибор фиксирует и объем горячей воды, которая подается по трубам холодного крана. Надо сказать, что температура этой воды чаще всего приближается к холодной.
Данные приборы работают по принципу разделения используемых объемов воды. Проводится учет отдельного объема горячей воды. Выполняется также учет объема холодной воды.
Электроника прибора быстро и точно подразделяет воду.
В результате экономятся денежные средства, когда приходится оплачивать плохо предоставленные услуги. Одним из подобных приборов является счетчик учета «Саяны». Данное устройство прошло сертификацию и предназначено для работы в быту.
Термодатчик позволяет отслеживать температуру воды и ее еобъем.
Отрицательной стороной такого «уникального» прибора является невозможность его монтажа обыкновенными слесарями. Обязательно требуется присутствие официальных работников предприятия-изготовителя.
Вообще-то монтаж этого «умного» аппарата аналогичен установке обыкновенного счетчика. Однако были случаи, когда работники ЖЭК отказывались устанавливать такие счетчики, оборудованные термокорректором. Причина их поведения довольно ясна. Если квартира будет иметь такой счетчик, они начнут нести большие убытки, а это требует модернизации системы горячего водоснабжения. Естественно, они не хотят делать ничего подобного. По этой причине возникают отказы на монтаж и пломбирование современных автоматических приборов учета.
Чтобы сохранить свои деньги, квартиросъемщик должен твердо стоять на своем, он обязан с должным упорством отстаивать собственные интересы. Возможно, обстоятельства сложатся таким образом, что придется искать правды в судебных органах.
В этом случае закон полностью защищает потребителя. Согласно постановлению правительства, всем ЖКХ предписывается не препятствовать желанию потребителя установить прибор учета, отвечающий требованиям российского законодательства. Причем это касается счетчиков, которые имеют функциональные отличия от общего счетчика, устанавливаемого в многоэтажном здании. Сегодня уже известно несколько решений, которые вынес суд, защитив потребителей, изъявивших желание смонтировать прибор, учитывающий расход горячей воды, оснащенный термодатчиком.
